Ondernemingsgegevens
The Diamond Frequency
Tot uiterlijk 31/03/2025 kandidaat-ondernemer bij:
Ondernemersatelier cvba so - Starterslabo Limburg
Windekestraat 1, 3600 Genk, Belgium
lim@starterslabo.be
089 36 57 71
0876 478 43
BTW BE 0876 478 439
RPR Tongeren
Artikel 1: Algemene bepalingen
De e-commerce website van The Diamond Frequency - Ondernemersatelier, een cvba met maatschappelijke zetel te Genk, BTW BE 0876 478 43, RPR Tongeren, (hierna 'The Diamond Frequency') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van The Diamond Frequency moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door The Diamond Frequency aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in USD, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden The Diamond Frequency niet. The Diamond Frequency is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. The Diamond Frequency is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door The Diamond Frequency. The Diamond Frequency kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Kies in de webshop de gewenste producten en klik op “in winkelmand” om deze in uw winkelmandje te plaatsen
Nadat u alle gewenste producten in het winkelmandje heeft geplaatst, kunt u het complete overzicht bekijken door op de knop “winkelmand bekijken” klikken of door rechts bovenin op de pagina op het winkelmandje te klikken.
Als u het winkelmandje heeft gecontroleerd, kunt u verder gaan met het bestelproces door op de knop “Doorgaan naar afrekenen” te klikken.
U komt nu op de afreken-pagina.
Op deze pagina wordt u gevraagd om uw adres en afleveradres (bij bezorging) in te vullen. De verzendkosten worden berekend nadat u uw adres ingevuld heeft.
U ziet nogmaals een overzicht van uw bestelling. Nadat u alle gegevens naar juistheid heeft ingevuld, kiest u de gewenste betaalmethode
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen
- via kredietkaart of debet kaart
- via Paypal
Als laatste wordt u gevraagd om akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden.
Indien u bovenstaande stappen heeft doorlopen kunt u de bestelling definitief maken door op de knop “Bestelling plaatsen” te klikken.
Indien u Credit Card / Debet Card hebt geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar een beveiligde omgeving om het betaalproces af te ronden. Indien u PayPal hebt geselecteerd, wordt u doofgestuurd naar PayPal om het betaalproces af te ronden.
De orderbevestiging zal u per e-mail worden toegestuurd.
The Diamond Frequency is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Orderverwerking
Zodra een bestelling is ontvangen, wordt deze verwerkt in ons systeem.
Voor print-on-demand producten: De producten worden gedrukt op basis van de door de klant gekozen specificaties.
Voor digitale producten: Een downloadlink wordt automatisch gegenereerd en verzonden naar de klant via e-mail na voltooiing van de bestelling.
Voor print-on-demand producten: Zodra de producten zijn afgedrukt, worden ze zorgvuldig verpakt en verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.
Voor digitale producten: De downloadlink wordt direct naar de klant verzonden via e-mail.
Verzendtijden
De verzendtijden variëren afhankelijk van het type product:
Voor print-on-demand producten: De productie en verzending kunnen tot enkele werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van de drukte en de specifieke producten. Bij ieder artikel is een link naar de verzendinfo met de details van de verzendtijden.
Voor digitale producten: De downloadlink wordt direct na voltooiing van de bestelling naar de klant verzonden.
Print-on-demand artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in alle landen, behalve Guadeloupe, Noord-Korea, Rusland en Oekraïne.
De levering gebeurt door de koerierdienst die door onze fabrikant wordt gekozen.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Op de productpagina is een link waar u de levertijden kan raadplegen.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld binnen 7 dagen worden gemeld aan The Diamond Frequency.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van The Diamond Frequency.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van The Diamond Frequency te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij The Diamond Frequency.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- De levering van print-on-demand producten, deze producten zijn uniek en worden slechts geproduceerd bij bestelling. Dit betekent ook dat retourzendingen en omruilingen niet mogelijk zijn als je de verkeerde maat of kleur hebt besteld of gewoon van gedachten bent veranderd.
- De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en mits de Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest (bv. downloaden van pdf, online cursus, ...);
In het geval van een beschadigd product of een productiefout, bieden we een gratis vervanging of een terugbetaling als je binnen 7 dagen na levering contact met ons opneemt.
Artikel 8: Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst van The Diamond Frequency en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan het adres dat dan wordt doorgegeven door The Diamond Frequency.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant The Diamond Frequency zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 7 dagen na levering door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 7 dagen volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van The Diamond Frequency is bereikbaar via e-mail op info@thediamondfrequency.com of via ons contactformulier. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden, en stuur een duidelijke foto mee waarop het probleem te zien is.
In het geval van een beschadigd product of een productiefout, bieden wij een gratis vervanging of een terugbetaling als je binnen 7 dagen na levering van het product contact met ons opneemt. Neem contact op met ons team via het contactformulier en stuur een duidelijke foto mee waarop het probleem te zien is.
Kijk op deze pagina om te zien welk bewijs nodig is voor elk probleem.
In het geval van een mislukte levering, kun je kiezen voor een vervanging tegen extra kosten of een gedeeltelijke terugbetaling.
Artikel 10: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover The Diamond Frequency beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt The Diamond Frequency zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, The Diamond Frequency respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden:
- De uitvoering van de afgesloten overeenkomst
- Het verwerken van de bestelling,
- Versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan The Diamond Frequency, info@thediamondfrequenyc.com, gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot The Diamond Frequency, info@thediamondfrequency.com.
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
Het is mogelijk dat de verkregen persoonsgegevens worden doorgegeven aan met ons samenwerkende bedrijven: de fabrikanten van de print-on-demand artikelen en onze provider van deze dienst.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, The Diamond Frequency heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
The Diamond Frequency houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op info@thediamondfrequency.com.
Artikel 12: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.
‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit gebeurt via de balk onderaan, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door The Diamond Frequency om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van The Diamond Frequency. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
